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支付宝推出“轻会员”:消费者办会员卡可先享后付

来源:东方网    发布时间:2019-10-07 10:32   阅读量:15139   

东方网记者程琦9月24日报道:会员经济俨然成为消费领域的“香饽饽”。听歌、看视频、购物甚至出行,三百六十行,行行有会员。不过,在办会员这件事上,“信任”并没有那么容易。消费者担心商家卷钱跑路,办完会员后服务质量下降,同时也怕“吃不回本”白花了会员费。商家也有困惑,免费的会员没人珍惜,付费的会员消费者疑虑重重,优惠大担心亏本,优惠不够就更没人来办。

为解决商家和消费者之间的矛盾,今天,支付宝则通过其“担保交易”的优势,宣布面向线上线下全商业场景开放“轻会员”能力。与此同时,支付宝还推出了基于线下消费场景的2款新“蜻蜓”。“轻会员”能力已与刷脸支付设备“蜻蜓”完全打通,消费者刷脸就能成为商家的轻会员。

据了解,“轻会员”能力是支付宝根据商家的数字化经营需求而推出的,消费者和商家通过支付宝的芝麻信用和花呗建立信任。在轻会员模式下,消费者办理会员时无需预付费或储值,即可先享受会员权益,到期后再结算会员费。

支付宝智能设备事业部总经理钟繇介绍说,“轻会员”规则上也比较简单:已享优惠超过会员费时,只扣会员费,消费者划算;已享优惠不足会员费时,会员费为0,扣回已享优惠,消费者和商家都不亏。打消消费者想办会员卡时的顾虑后,商家可以有效获取更多付费会员、提升消费者复购率,同时将精力放在提升服务质量上,从而实现双方的良性互动。

钟繇说,由于轻会员是先享后付的模式,在芝麻信用或花呗的综合评估下,用户无需在办理轻会员时预付会员费,大大降低了付费会员的办理门槛。会员到期后,用户如果享受优惠金额不足会员费的只收实际享受优惠的金额,这些都打消了消费者办理会员的顾虑。

目前,已经有数百家品牌为消费者提供了各自品牌的“轻会员”服务,包括中国电信、淘票票、友宝、哈啰出行、美宜佳、好食期、良品铺子等,覆盖通信、娱乐、IoT、出行、快消、电商、餐饮等多个领域。

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责任编辑:如思