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提前介入解决苗头性问题

来源:东方网    发布时间:2019-07-16 15:37   阅读量:12108   

入夏以来,到怀柔区喇叭沟门休闲度假的游客增多。上周日中午,有游客在路上停车休息时,发现位于孙栅子村的一处休憩港湾里,一架秋千的链子损坏无法使用,便试着拨打了12345热线。

当天下午,损坏的秋千就被修好,但事情并没有结束。喇叭沟门乡以此为提醒,第二天召开了专题工作会,要求对全乡的旅游服务设施进行排查,改进提升服务质量。原始森林公园是该乡的名牌旅游资源,旅游服务设施主要设置在去往公园的公路沿线。经过排查,20多处旅游设施中有4处存在老化问题,目前,该乡正对存在问题的设施进行加固维修,并张贴安全使用提示牌。

这只是喇叭沟门在“接诉即办”工作中的一个缩影。该乡通过案件分析,预判诉求高发事项,利用机关干部驻村全面摸排,结合“足不出村办政务”,提前介入解决苗头性问题,主动作为办好群众身边的暖心事。

帽山村是北京最北的行政村,村民以留守老人、儿童为主,养老金和医疗报销是村民最为关心的问题之一。村里的代办员彭丽娟今年39岁,从事代办多年,对村民需求很是了解。“2019年,女满55周岁的11人,男满60周岁的9人……”为了更好地为村民办理养老保险,彭丽娟还自备了一个小册子,里面记录了全村当年新增可以领取养老金的老人名单。“有些老人记性不好,到岁数了也不来办理,我得提醒着点。”彭丽娟说,快到月份时,她便挨家挨户去告知,对于行动不便的老人,她还上门去收取相关材料,让老人足不出户就把事情给办了。

记者手记

解决问题要有诚意

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责任编辑:安靖    

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