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西安市民约顺风车延误航班多花两千多滴滴只赔500

来源:华南商业网    发布时间:2017-06-04 13:47   阅读量:17243   

去机场赶航班,约了滴滴顺风车,但车辆却迟迟未到,在多次向司机确认可按时到达机场后,吕女士耐心等待,然而,最终却遗憾的错过了预定航班。令吕女士更无法接受的是,不仅1000多元的的原机票不能退票,只得又花2500元重新购买了机票。认为滴滴公司工作失误令其错过航班带来损失,吕女士要求对方承担损失,但对方却表示只能承担最高500元的补偿。

打滴滴顺风车致航班延误,市民多掏2000多元

事情还要从2017年4月底的一天说起,市民吕女士一家三口要去外地,提前订购了三张折扣机票,共计1000余元。

“出发那天,我们按登机时间算提前了一个多小时出发,就想着叫一个滴滴顺风车过去。”吕女士介绍,他们的机票是11点40起飞的航班,当日上午,她先后在网上约了两辆滴滴顺风车,一辆是9点半,但司机称过去拉她的话,车上原乘客可能时间赶不及,让其另外订车。

而后,尽管紧赶慢赶,到达机场时已是11点20分左右,吕女士他们将要乘坐的航班登机口早已关闭。“因为外地的酒店也是早已预订好的,不能退,只能再买其他航班的机票。”吕女士说,经咨询,原本1000多元的机票只能退100元,而新买的机票共花去2500元。

认为顺风车司机导致自己损失,市民维权遇尴尬

“我多次问他能不能按时赶到,他都说可以,我才等他的,不然我随便坐个啥车都不会迟到。”这件事令吕女士非常气愤,她认为,顺风车司机延误几十分钟接她导致错过航班,进而造成她多花了2000多元,对方应该进行补偿。

吕女士称,事发后,他无法联络到当事司机,但将此事反映到滴滴网约车平台,客服人员表示,顺风车司机也是他们的客户,他们对顺风车司机约束力较小,所以想要司机补偿根本不可能,而滴滴平台可以进行补偿,但这件事中由于司机的延误导致的后果是错过了原来的航班,涉及的仅是1000多元的机票,平台仅负担这部分费用的补偿,而按照他们的的规定,最多只能赔偿一半,就是500元。

那么,到底滴滴公司内部是如何规定这样的赔偿责任呢?3日下午16时许,华商报记者就此联系该公司顺风车客服采访此事,对方核实记者身份后,表示将在两小时内予以回复解答,但截至晚19时发稿时,也未收到相关回复。

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责任编辑:柳暮雪