【测绘地信发展研究】中国卫星导航定位协会张荣久会长：地理信息助力智能居家

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“智能居家养老”是“地理信息+”、“斗极+”、“互联网+”三项信息技术运用的一个典范案例。

一、我国已经进入老龄化社会阶段

截至2014年末，我国60岁以上老年人口已经达到2.2亿，占总人口的15.5%。据猜测，到2050年，我国老年人口数目将达到峰值，超出4亿，占比超出总人口的30%。国际上通常以为，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区处于老龄化社会。

一方面，人口老龄化是经济高速发展、人民生活水平提高、医疗保证系统完善和科学技术提高等的必定结果；另外一方面，我国老年人口规模大，老龄化速度加速，这将对我国的经济、社会、政治、文化发展产生深远的影响。

国务院公布的《中国老龄事业发展“十二五”规划》中，提出适合我国国情的“9073”养老目的。其中最重要的一部分是要使90%的老人通过自我照顾和社会化服务完成居家养老，慢慢建成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支持的社会养老服务系统。通过构建居家养老实行系统，处理我国日益严重的老龄化人口的平常生活、医疗、关爱、救助等社会问题的需求日益急切。

二、用O2O的居家养老形式破解老龄化社会困难

这里把O2O（Online ToOffline，即线上到线下）居家养老形式称为智能居家养老。在服务业中，O2O实质就是给传统服务业插上信息化的翅膀，让服务变得更加到位、更加便利、更加高效。

供需信息纰谬称是传统市场经济广泛存在的现象。在信息技术高速发展的今天，“淘宝网”、“京东”等电商平台和“滴滴打车”、“神州专车”等打车运用软件的出现必定水平上处理了传统零售业和出租车业供需信息纰谬称的问题。在我国筹划经济转向市场经济的过程当中，传统的居家养老服务已经基本构成系统。网购、快递、家政服务、社区医疗、紧迫救护等社会化服务市场基本构成。但在养老服务系统中，供需信息纰谬称现象也非常突出。好比，为老人提供商品的商家找不到对商品有需求的老人，老人找不到信得过的商家，找不到需求的物美价廉的商品；上门提供家政服务的公司找不到需求服务的老人，老人找不到靠得住的、受过专业培训的家政服务人员；老人子女想随时了解老人健康情形、出行情形，不能够及时精确取得此类信息；紧迫突发事件中，老人、家眷、医疗机构之间沟通脱节等。

处理养老服务系统中供需信息纰谬称问题是提高居家养老服务水平的关键所在。通过O2O线上居家养老信息服务，打破老人、家眷、社区、医疗机构、电商、家政服务人员等各个方面之间的信息壁垒，使得居家养老服务业信息更灵、呼应更迅速、监管更到位、服务更智能化，从而大大提高老人们的满意度。

三、智能居家养老形式

智能居家养老线上信息服务系统由平台和终端两部分构成，终端又分为老人终端和手机“老人服务运用软件（APP）”。

养老服务平台由居家养老服务提供商负责运转。平台集中管理一切注册的老人信息和提供服务的企业信息和服务人员信息，和服务要求、服务过程、服务结果、服务费用支付、服务评价等信息。平台记载每个被服务对象的年纪、性别、住址、健康情况、家眷信息等基本信息；和每个服务提供商和服务人员的基本信息，如认证过的老年商品提供商、实体店（假若有）名称和地址、商种类类、联系方法等，又如上门服务人员的工号、姓名、性别、联系方法，从业年限，可提供的服务种类等。

除过基本信息，平台最重要的用处是接收老人的服务要求并迅速予以呼应。所谓呼应就是在注册服务提供者中找到适合的服务人员或服务提供商家，树立服务与被服务之间的信息关联（将需求者与适合的提供者配对），跟踪服务过程，调和进一步的需求和新服务提供者的配对。通过线上信息服务，指挥线下的实际服务，满足老人的服务要求。

海昏侯墓园以海昏侯墓和侯夫人墓为中心建成，应和了儿影厂只剩一间厂长办公室的一样命运。也是任何一门旨在处理社会问题的学问没办法躲避的第一个问题。

老人的儿女或其他亲人，通过智能手机上的“居家养老”APP或许用计算机登录“居家养老”网站，能够随时了解老人的身材情况、如今地位、最近要求的服务，老人账户余额等信息。也进行给老人账户充值等操作。

这里要特别描写一下SOS服务。当老人按下手持终端的SOS键，平台优先呼应。首先询问情形，依据情形能够派最近社区人员前去协助，或代叫救护车，或告诉签约医院，或提供其他调和服务，进行一场紧迫救援。假如老人不能够答复服务中心服务人员的询问，也会依照老人的所在地位，派人赶过去检查情形，提供服务。

有些居家养老服务系统也为服务人员配备专用终端或在他们的手机安装上门服务的APP运用。平台能监控服务人员的地位、服务时间等，便于调度、管理。

四、“地理信息+居家养老”与“斗极+居家养老”

有了地理信息、斗极地位、互联网的参加，居家养老便能够依附测绘地理信息壮大的查询、分析和帮助决策能力，真正完成智能化居家养老。

有人说，世界上80%的信息都与地位有关，居家养老服务与地理地位关系密切有关。老人家庭的地位、老人如今所在的地位是居家养老服务系统最重要的信息。这些是老人的家眷、家政服务人员（当老人发出上门服务要求，具有资格的家政服务人员，依据自己的地位推断是不是能提供及时的上门服务，决定是不是抢这个活）、签约的送货上门的电商、签约的送餐上门的供给商和社区医疗保健系统等都关怀的信息（好比老人脉搏忽然加速的报警，有也许不是意外情形的产生，有也许只是老人在社区体育设施区域锤炼身材等）。服务人员的地位也特别重要。当有服务要求时，服务平台能够依据服务人员的地位，派如今最近的人员提供最快捷的服务。特别是出现紧迫情形，社区服务人员、医务人员、救护车等地位显得非常重要，平台调度要调动最近的资源前去老人身旁提供紧迫救援。

网络新媒体迅速繁华，幽默幽默。人也愈来愈杂愈来愈难控制。

五、智能居家养老的发展方向和要处理的问题

如今，我国两亿多的老年人队伍还在陆续扩展，居家养老产业的市场潜力庞大，有许多有眼光的企业家看好这个市场前景，也有相当多的投资机构对此感兴致。将斗极定位、互联网、社区服务组织、医疗机构、居家养老服务信息平台和服务终端做有机联合，构建一套智能居家养老服务的完成系统，慢慢构成智能养老产业，是近几年政府和企业一起摸索处理居家养老问题的一个课题。主如果整合大批的老年服务产品、服务项目、健康医疗等老年服务资源，将线上的养老信息服务与人对人的线下服务密切联合，构成典范的O2O商业服务形式。这类商业形式将为我国居家养老事业开拓一片新寰宇，完成政府放心，老年人群受益，企业取得必定的经济效益之目的。

如今，智能居家养老服务已经开始试点工作，而且取得了一些可喜的成果。然而，智能居家养老服务毕竟刚刚起步，不管线上还是线下都有很大的改良空间。

线下，政府、社区、企业在居家养老服务提供方面的定位和义务，政府的投入、政府的监管、社区的配合、企业盈利形式都需求明确；服务机构的资格认证、信用品级的评定，为老人提供直接服务的人员的服务技巧培训、服务能力的认证、服务信用的评定、对其评价及其有用的管理都亟待增强。

线上服务改良空间也很大。除过上述所说，需求提供更精准的地理信息和地位信息以外，还要有更牢固、耐用、便利、具有多传感器的终端设备。终端设备的靠得住性、稳固性、高性能关系到服务质量。老人终端要防水、耐摔、耐高温、耐冷冻，要有足够长的待机时间。固然，要具有通话、提示等基本功能，要能便利地提出服务要求，要能向平台报告精确的地位、身材健康指标等多种信息。居家养老服务平台更要稳固、靠得住，若平台瘫痪全部养老服务就会停留。服务平台功能也要非常壮大，不只需连接老人，而且要连接民政部门、社区、家政服务公司、医疗机构、电商、老人家眷等机构和人员。

中国的老龄化社会问题的处理主要靠居家养老事业的发展。智能居家养老的成功与否取决于地理信息技术、斗极导航定位技术、互联网技术在居家养老服务中的运用水平。智能居家养老在高精度民用舆图、三维舆图、高精度地位服务、移动互联、大数据运用等方面，还有很长的路要走。

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新浪微博：测绘地信发展研究

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